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宕機(jī)損失與年費(fèi)幾乎持平 中小企業(yè)糾結(jié)于“成本”與“安全”的權(quán)衡

“我們?cè)诎⒗镌粕嫌昧?0多臺(tái)，半年時(shí)間，出現(xiàn)過(guò)1次所有機(jī)器全部斷電，2次多臺(tái)硬盤(pán)突然只讀，3次硬盤(pán)IO突然變滿(mǎn)(給的解釋是同臺(tái)物理機(jī)上的其他虛擬機(jī)和我們搶資源)。1次客服不通知直接重啟，10次以上運(yùn)維不響應(yīng)，電話(huà)從沒(méi)五分鐘內(nèi)接通過(guò).，已準(zhǔn)備陸續(xù)遷出所有機(jī)器。再見(jiàn)@阿里云。”不久前，北京玩蟹科技有限公司CEO葉凱在微博上對(duì)阿里云的吐糟引起了業(yè)界對(duì)公有云服務(wù)的關(guān)注。原本為了降低企業(yè)成本的公有云服務(wù)，其背后隱藏的卻是以“隱形安全風(fēng)險(xiǎn)”為代價(jià)的發(fā)展陣痛。

云，沒(méi)有想象中的便宜

緊跟著葉凱的吐槽，曾使用阿里云服務(wù)的萌果游戲CEO尹慶也無(wú)奈發(fā)聲：“我們有四五十臺(tái)，用了一年多，碰到的問(wèn)題比你們多很多，現(xiàn)在轉(zhuǎn)Ucloud了。”尹慶向記者透露，他們?nèi)ツ暌荒暝诎⒗镌粕弦驗(yàn)樵品��?wù)器的宕機(jī)，造成的直接損失就達(dá)到幾十萬(wàn)元，而他們?cè)诎⒗镌粕献庥迷频馁M(fèi)用一年也不過(guò)幾十萬(wàn)元�？诖�游戲的技術(shù)人員鄭瑞生也向《IT時(shí)報(bào)》記者表示，他們目前在阿里云上只租用了一臺(tái)服務(wù)器，就已經(jīng)幾次遭遇斷線(xiàn)達(dá)十到二十分鐘，直接導(dǎo)致50%用戶(hù)掉線(xiàn)。

從云計(jì)算進(jìn)入人們視野的那一天起，“降低企業(yè)成本”一直是這個(gè)概念最吸引企業(yè)的地方。目前業(yè)內(nèi)常用公有云和私有云來(lái)分指兩種云服務(wù)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，公有云是在互聯(lián)網(wǎng)上向所有網(wǎng)民提供云計(jì)算服務(wù)，Google、阿里云、騰訊、亞馬遜等等均屬此種;私有云是指在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部提供云計(jì)算服務(wù)，資源池放在企業(yè)內(nèi)部，或者由運(yùn)營(yíng)商建造，整體租給某個(gè)企業(yè)。

對(duì)于國(guó)內(nèi)的中小企業(yè)而言，一個(gè)非�，F(xiàn)實(shí)的問(wèn)題是成本。相比較企業(yè)自建私有云，公有云無(wú)論是在收費(fèi)或者是技術(shù)難度上，門(mén)檻更低。無(wú)論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，目前提供公有云的模式主要有兩種，一種是開(kāi)源自建平臺(tái)自己開(kāi)發(fā)虛擬化軟件，這一種成本更低，另一種是購(gòu)買(mǎi)商業(yè)軟件，由已有商用軟件來(lái)幫助解決問(wèn)題。

在國(guó)內(nèi)，阿里云、盛大云兩大巨頭走的是開(kāi)源平臺(tái)模式，尤其是阿里云所有的平臺(tái)、虛擬化軟件全部都是自己的技術(shù)人員把原有開(kāi)源的軟件代碼重寫(xiě)后完成自有軟件，這一點(diǎn)和亞馬遜發(fā)展模式是相同的，從成本角度考慮，開(kāi)源平臺(tái)收費(fèi)更低，對(duì)于中小企業(yè)、創(chuàng)業(yè)企業(yè)更有吸引力。而另一種購(gòu)買(mǎi)商用軟件搭建平臺(tái)的模式相對(duì)更為高端，這類(lèi)在運(yùn)營(yíng)商中較為常見(jiàn)。以電信IDC為例，他們的公有云服務(wù)分為不同層級(jí)，其中面向金融證券類(lèi)用戶(hù)的定制云等級(jí)堪稱(chēng)私有云，收費(fèi)也相對(duì)高些。

為了節(jié)省開(kāi)支，大多數(shù)企業(yè)選擇公有云。但某種程度而言，“公有云傳說(shuō)中的低價(jià)其實(shí)并沒(méi)有那么便宜，故障帶來(lái)的損失無(wú)形中就已經(jīng)抬高了成本。”尹慶表示。

據(jù)了解，公有云宕機(jī)對(duì)于游戲類(lèi)廠商造成的損失最為明顯，對(duì)于一些熱門(mén)游戲而言，其一天充值就能達(dá)到100多萬(wàn)元，一旦宕機(jī)，損失遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于租賃公有云上省下的成本。針對(duì)這些問(wèn)題，阿里云方面目前采用的都是統(tǒng)一的賠償標(biāo)準(zhǔn)——免費(fèi)延長(zhǎng)使用云的期限，但事實(shí)上，正如鄭瑞生坦言，他們寧愿不要賠償，也希望能有更加穩(wěn)定的服務(wù)。

成本壓低導(dǎo)致故障多

事實(shí)上，想要有穩(wěn)定的服務(wù)代價(jià)并不便宜。一位業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，不管是阿里云，還是亞馬遜的公有云服務(wù)，他們自建開(kāi)源平臺(tái)，以降低成本為主要目的的做法，勢(shì)必會(huì)遇到各種故障和不穩(wěn)定性，“比如普通機(jī)房斷電、硬盤(pán)損壞、備份失敗，這些都有可能發(fā)生，解決的方法也各有不同。因?yàn)榘⒗镌苹蛘呤穷?lèi)似企業(yè)主要是從成本角度考慮，因此難免會(huì)影響解決問(wèn)題的速度和質(zhì)量。”

據(jù)了解，盛大云提供的云服務(wù)是將數(shù)據(jù)全部放在服務(wù)器的本地硬盤(pán)上，沒(méi)有任何備份，一旦發(fā)生故障，用戶(hù)損失難以估計(jì)，而備份服務(wù)需要額外購(gòu)買(mǎi)。去年，盛大云就曾發(fā)生因一塊硬盤(pán)丟失而導(dǎo)致用戶(hù)數(shù)據(jù)全部丟失的事故。在這種背景下，稍有實(shí)力的企業(yè)并不真正看好便宜的公有云。據(jù)上海電信統(tǒng)計(jì)，他們的用戶(hù)中，2/3的用戶(hù)更愿意接受私有云，只有1/3用戶(hù)接受公有云服務(wù)。但對(duì)于尚處于起步階段的企業(yè)，只能選擇門(mén)檻低的公有云。

此次阿里云吐槽事件中，參與人群中有不少是游戲開(kāi)發(fā)者，“主要原因是游戲用戶(hù)對(duì)于云化的個(gè)性化要求比較高，有的游戲開(kāi)發(fā)者對(duì)計(jì)算性能比較高，有些游戲則是對(duì)存儲(chǔ)IO的吞吐性能要求高，但很多游戲廠商本身也不想花很多錢(qián)，因此在云的性?xún)r(jià)比上會(huì)有矛盾。”一位云服務(wù)供應(yīng)商表示。

看來(lái)，為游戲類(lèi)企業(yè)做云化，辟個(gè)專(zhuān)區(qū)比較合適。

云服務(wù)質(zhì)量參差不齊

“除了阿里云，你說(shuō)還有什么選擇?”一位來(lái)自游戲廠商的技術(shù)人員反問(wèn)記者，在對(duì)公有云的價(jià)格服務(wù)綜合考量后，他發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)可選擇的范圍其實(shí)非常小。

從格局看，國(guó)內(nèi)提供云計(jì)算企業(yè)級(jí)服務(wù)的市場(chǎng)中，正逐步形成“兩大眾小”的市場(chǎng)格局，除去阿里云和盛大云兩大巨頭之外，無(wú)論是規(guī)模還是品質(zhì)，千差萬(wàn)別，其中既有2012年下半年進(jìn)入云計(jì)算市場(chǎng)的航母級(jí)運(yùn)營(yíng)商，也有從IDC服務(wù)商、系統(tǒng)集存商等數(shù)據(jù)處理的邊緣行業(yè)中轉(zhuǎn)型而來(lái)的中小企業(yè)，其中最小可提供外包租賃的企業(yè)虛擬服務(wù)器還不足100臺(tái)，因此這些云服務(wù)提供商可提供的服務(wù)質(zhì)量也參差不齊。

一位業(yè)內(nèi)人士透露：近來(lái)還有趨勢(shì)，就是政府下屬的部分園區(qū)物業(yè)，也開(kāi)始自建機(jī)房，加入了公有云外包租賃的競(jìng)爭(zhēng)中。在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，公有云服務(wù)的品質(zhì)處于這樣一種“混亂”的狀態(tài)。

云服務(wù)頻出故障的現(xiàn)狀還引出另外一個(gè)問(wèn)題：國(guó)內(nèi)云服務(wù)缺乏細(xì)分的行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)了解，目前國(guó)內(nèi)只有金融行業(yè)正在逐步形成一套云服務(wù)技術(shù)規(guī)范，“之前臺(tái)資銀行到我們這里來(lái)建云的時(shí)候，銀監(jiān)會(huì)專(zhuān)門(mén)派人對(duì)整套系統(tǒng)的技術(shù)環(huán)境做審計(jì)。”上海電信一位云計(jì)算專(zhuān)家告訴記者，但其它行業(yè)此方面意識(shí)都沒(méi)有形成，“每個(gè)行業(yè)都應(yīng)該有自己的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，在此基礎(chǔ)上建立專(zhuān)業(yè)的服務(wù)體系就能規(guī)避更多的風(fēng)險(xiǎn)和矛盾。目前國(guó)家的政策法規(guī)并不完善，由此，公有云的服務(wù)很難得到真正規(guī)范。”