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北京，2012年11月13日–云計(jì)算及跨平臺(tái)IT管理領(lǐng)先供應(yīng)商CA Technologies (NASDAQ:CA)今天宣布推出新版CA 基礎(chǔ)設(shè)施管理 (CA Infrastructure Management，簡(jiǎn)稱(chēng)CA IM)解決方案。作為公司聚合基礎(chǔ)設(shè)施管理解決方案的基礎(chǔ)，它能為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化的功能、成熟的分析能力、大規(guī)模的可擴(kuò)展性以及對(duì)現(xiàn)有環(huán)境的超強(qiáng)適應(yīng)性，從而幫助更多的中國(guó)客戶(hù)打造卓越且與眾不同的客戶(hù)體驗(yàn)，進(jìn)一步助力中國(guó)客戶(hù)從維護(hù)IT轉(zhuǎn)型為交付創(chuàng)新的業(yè)務(wù)服務(wù)。

客戶(hù)體驗(yàn)催生新版CA 基礎(chǔ)設(shè)施管理解決方案

隨著互聯(lián)網(wǎng)上流量、數(shù)據(jù)和設(shè)備的數(shù)量及類(lèi)型日益增多，再加上用于管理它們的方法、流程和工具過(guò)于陳舊，IT 企業(yè)在努力滿足不斷飆升的客戶(hù)期望的同時(shí)，還面臨著 IT 復(fù)雜性不斷上升的挑戰(zhàn)。

CA 基礎(chǔ)設(shè)施管理解決方案能夠幫助解決上述問(wèn)題和挑戰(zhàn)，其可以借助統(tǒng)一的用戶(hù)特定視圖將大量形態(tài)各異的性能數(shù)據(jù)快速轉(zhuǎn)化為可實(shí)施的洞察力，從而幫助企業(yè)客戶(hù)和服務(wù)提供商以更具成本效益的方式改善服務(wù)質(zhì)量、提高可預(yù)測(cè)性和效率。通過(guò)此解決方案，IT 團(tuán)隊(duì)可以輕松訪問(wèn)包含所需特定信息的圖形界面，進(jìn)而可在提升工作效率、降低成本的同時(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量并交付卓越的客戶(hù)體驗(yàn)。

CA Technologies 亞太及日本地區(qū)服務(wù)保障副總裁Stephen Miles先生表示：“隨著客戶(hù)體驗(yàn)逐漸成為當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)的有力武器，CIO 儼然已成為CEO——首席體驗(yàn)官(Chief Experience Officer)。云、虛擬化和移動(dòng)服務(wù)的飛速增長(zhǎng)改變了用戶(hù)使用 IT 相關(guān)服務(wù)的方式，提高了 IT 功能在客戶(hù)體驗(yàn)中的重要性。我們?yōu)榇碎_(kāi)發(fā)的 CA 基礎(chǔ)設(shè)施管理解決方案能為用戶(hù)提供一種卓越且與眾不同的體驗(yàn)，幫助我們的企業(yè)和服務(wù)提供商客戶(hù)增強(qiáng)與其客戶(hù)之間的互動(dòng)，提升客戶(hù)忠誠(chéng)度，并吸引更多新客戶(hù)。一個(gè)最新的研究*表明當(dāng)客戶(hù)憑借 CA基礎(chǔ)設(shè)施管理解決方案提供的洞察力進(jìn)行操作，其解決服務(wù)問(wèn)題的速度將提高 25 倍*，同時(shí)我們預(yù)計(jì)總成本將減少高達(dá) 50%**。”

具體來(lái)說(shuō)，CA 基礎(chǔ)設(shè)施管理解決方案可幫助：

· 企業(yè) IT人員在高度虛擬化的基礎(chǔ)設(shè)施中管理日益增長(zhǎng)的自有設(shè)備 (BYOD)、視頻和應(yīng)用復(fù)雜性;

· 通信服務(wù)提供商簡(jiǎn)化并加速 4G 網(wǎng)絡(luò)部署;

· 托管服務(wù)提供商創(chuàng)建全新收入渠道并加速引進(jìn)新客戶(hù)。

同時(shí)，與其他服務(wù)保障解決方案相結(jié)合，CA基礎(chǔ)設(shè)施管理解決方案可為客戶(hù)提供全面的服務(wù)可視性，幫助確保業(yè)務(wù)服務(wù)及其所依賴(lài)的基礎(chǔ)設(shè)施的可用性和性能。這些技術(shù)的聚合有助于為客戶(hù)提供卓越的客戶(hù)體驗(yàn)：

· 聚合應(yīng)用和基礎(chǔ)設(shè)施：端到端的應(yīng)用響應(yīng)時(shí)間監(jiān)控，可跨網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施追蹤、測(cè)量并分析應(yīng)用性能，將響應(yīng)時(shí)間與智能基準(zhǔn)和閾值進(jìn)行對(duì)比，并在出現(xiàn)任何性能降低問(wèn)題時(shí)發(fā)出報(bào)警，進(jìn)而提供基于應(yīng)用感知的基礎(chǔ)設(shè)施管理。

· 聚合功能域：一種可提供無(wú)代理收集以及一流匯總功能的高級(jí)架構(gòu)，能夠跨網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)和應(yīng)用域在多個(gè)功能領(lǐng)域之間進(jìn)行全面收集與性能、故障和工作流數(shù)據(jù)分析。

· 聚合網(wǎng)絡(luò)：針對(duì)基于網(wǎng)絡(luò)的語(yǔ)音和視頻的集成性能管理，包括思科統(tǒng)一通信管理器(Cisco Unified Communications Manager)、微軟Lync 和 AVAYA 平臺(tái)。客戶(hù)可以使用該解決方案追蹤、評(píng)估和報(bào)告關(guān)鍵性能指標(biāo)，從而幫助確保統(tǒng)一通信服務(wù)的體驗(yàn)質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。

· 聚合分析：動(dòng)態(tài)聯(lián)合性能分析技術(shù)，可跨整個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)確定基準(zhǔn)、計(jì)算趨勢(shì)、建立閾值、檢測(cè)異常情況以及發(fā)起自動(dòng)調(diào)查。分析結(jié)果將以聚合的結(jié)構(gòu)視圖形式呈現(xiàn)，為用戶(hù)提供基于其用戶(hù)角色的可操作信息。

此外，CA Services 和 CA Education 可通過(guò)提供一系列實(shí)施服務(wù)為 CA 基礎(chǔ)設(shè)施管理解決方案提供支持，其中包括用于快速部署該解決方案以滿足業(yè)務(wù)需求的基礎(chǔ)服務(wù)，以及利用附加功能(如多租戶(hù)支持)來(lái)擴(kuò)展基礎(chǔ)實(shí)施服務(wù)價(jià)值的加速服務(wù)。此外，它們還可為客戶(hù)和合作伙伴提供戰(zhàn)略咨詢(xún)、托管服務(wù)以及引導(dǎo)式網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。

本次發(fā)布的新版CA 基礎(chǔ)設(shè)施管理解決方案已經(jīng)同步進(jìn)行了針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的語(yǔ)言本地化，同時(shí)為支持國(guó)產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備做好了充分準(zhǔn)備。基CA 基礎(chǔ)設(shè)施管理解決方案自帶的軟件工具，CA Technologies的合作伙伴和客戶(hù)只需通過(guò)比較簡(jiǎn)單的步驟，便能在解決方案中增加對(duì)某個(gè)國(guó)產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的監(jiān)控支持，這將大大方便中國(guó)客戶(hù)的應(yīng)用。自從1995年進(jìn)入中國(guó)，CA Technologies已植根中國(guó)17年，并不斷實(shí)踐著對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的承諾。這些承諾包括于2000年成立并不斷在中國(guó)市場(chǎng)持續(xù)活躍的CA中國(guó)技術(shù)中心、不斷豐富和完善的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)，以及多年來(lái)一直選擇CA Technologies產(chǎn)品和服務(wù)的廣大用戶(hù)。

CA Technologies中國(guó)區(qū)總經(jīng)理孫志偉先生談道：“經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)模式調(diào)整和對(duì)本地化需求的適應(yīng)，CA Technologies在中國(guó)的業(yè)績(jī)不斷攀升，已在政府機(jī)構(gòu)、金融、電信、制造業(yè)、能源等行業(yè)中行成了穩(wěn)定的客戶(hù)群，并且發(fā)展了一批優(yōu)秀的合作伙伴。CA Technologies正在并且將持續(xù)地投資中國(guó)市場(chǎng)，堅(jiān)定地植根本土，與中國(guó)的客戶(hù)共同前進(jìn)。”