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云計算被視為信息技術(shù)的第三次浪潮，更代表著全新的生產(chǎn)力，它將創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)模式，帶動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，并重塑產(chǎn)業(yè)鏈。云計算應(yīng)用已經(jīng)在各行業(yè)掀起浪潮，以客戶為中心整合企業(yè)經(jīng)營資源，改善營銷流和服務(wù)流，突破企業(yè)人均產(chǎn)值的瓶頸。

2012年11月，由合肥市人民政府和中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟主辦，合肥市商務(wù)局、蜀山區(qū)人民政府、北京訊鳥軟件有限公司、中國電信安徽省公司承辦的“2012中國云計算應(yīng)用與呼叫中心高峰論壇”在安徽省合肥市進行。

在這一云計算的熱潮下，會議匯集了數(shù)百名來自政府、金融、電信、能源、物流、教育、制造、旅游、服務(wù)外包等行業(yè)的用戶代表，主管機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)以及權(quán)威專家，共同分享云計算應(yīng)用的實踐經(jīng)驗，交流國內(nèi)外云計算的最新技術(shù)、解決方案和研究成果，推動云計算產(chǎn)業(yè)鏈上下游之間的交流與合作，加速國內(nèi)云計算技術(shù)落地應(yīng)用的進程。合肥市委常委、副市長吳建國，合肥市蜀山區(qū)委書記阮永興，國家信息中心領(lǐng)導(dǎo)及合肥市相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)出席了本次論壇。北京訊鳥、中國電信、德國寶馬、廣發(fā)銀行、淘寶網(wǎng)、華唐教育、salesforce等眾多知名企業(yè)均在現(xiàn)場為大家分享了云計算應(yīng)用方面的經(jīng)驗。

在這一云計算的熱潮下，會議匯集了數(shù)百名來自政府、金融、電信、能源、物流、教育、制造、旅游、服務(wù)外包等行業(yè)的用戶代表，主管機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)以及權(quán)威專家，共同分享云計算應(yīng)用的實踐經(jīng)驗，交流國內(nèi)外云計算的最新技術(shù)、解決方案和研究成果，推動云計算產(chǎn)業(yè)鏈上下游之間的交流與合作，加速國內(nèi)云計算技術(shù)落地應(yīng)用的進程。合肥市委常委、副市長吳建國，合肥市蜀山區(qū)委書記阮永興，國家信息中心領(lǐng)導(dǎo)及合肥市相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)出席了本次論壇。北京訊鳥、中國電信、德國寶馬、廣發(fā)銀行、淘寶網(wǎng)、華唐教育、salesforce等眾多知名企業(yè)均在現(xiàn)場為大家分享了云計算應(yīng)用方面的經(jīng)驗。

云計算應(yīng)用加速落地

訊鳥軟件從2006年進入云計算SaaS市場，迄今已經(jīng)成為國內(nèi)領(lǐng)先的云計算應(yīng)用服務(wù)商。

北京訊鳥軟件有限公司總裁吳益民先生在演講中提到，云計算它可以支持用戶在任意位置、使用各種終端(包括移動終端)獲取服務(wù)和數(shù)據(jù);可以將資源從特定的硬件中解放出來，根據(jù)需要隨時隨地地重新分配;可以實現(xiàn)大量節(jié)點的分散分布部署;更可以支撐海量數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)在云端的集合、實時處理和分享。

在云計算企業(yè)，所有的工作行為都穿過云，可以說客戶在云上，員工在云上，工具、數(shù)據(jù)和執(zhí)行都在云上，“通過這些采集到的所有數(shù)據(jù)，可以實現(xiàn)從客戶需求到客戶滿足的閉環(huán)，計算整個戰(zhàn)略行為的投資回報，而且在這個過程中可以隨時監(jiān)控和優(yōu)化，組織的經(jīng)驗和知識得到了積累，成為了公司很重要的無形資產(chǎn)。”吳益民針對云計算的價值如是說。

正是基于對云計算商業(yè)特征的理解和對客戶業(yè)務(wù)需求的把握，在大多數(shù)業(yè)界廠商還停留在云計算技術(shù)或應(yīng)用暢想階段時，訊鳥的云計算平臺已經(jīng)切實在金融、保險、零售、快遞等行業(yè)得到了應(yīng)用。眾多訊鳥資深技術(shù)人員與產(chǎn)品顧問在現(xiàn)場為參會嘉賓展示了以云計算IaaS、CaaS、PaaS、SaaS完整平臺的云技術(shù)架構(gòu)，并重點展示PaaS層數(shù)據(jù)分析處理能力以及金融信用卡系統(tǒng)、快遞服務(wù)系統(tǒng)、虛擬桌面、移動座席、電子政務(wù)等6類云計算細分應(yīng)用系統(tǒng)。訊鳥展臺人頭攢動，來咨詢的嘉賓不計其數(shù)，眾多客戶紛紛表達了對訊鳥在云計算應(yīng)用領(lǐng)域的成果的高度認可和強烈的合作意愿。

訊鳥云助力合肥產(chǎn)業(yè)騰飛

面臨中部崛起和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的重大歷史機遇，合肥市始終把推進云計算產(chǎn)業(yè)作為重點，大力引導(dǎo)和支持云計算行業(yè)應(yīng)用發(fā)展。與此同時，合肥積極打造“中國呼叫中心之都”，呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地、國際服務(wù)外包基地的建設(shè)讓云計算呼叫中心迎來了蓬勃生機。此次云計算應(yīng)用與呼叫中心高峰論壇在合肥舉辦，充分說明了合肥市對云計算以及云產(chǎn)業(yè)的重視和戰(zhàn)略布局，也必將為中部云計算應(yīng)用和產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入新的活力。

訊鳥軟件作為落戶合肥蜀山產(chǎn)業(yè)園區(qū)的優(yōu)秀企業(yè)之一，將通過其先進的云計算應(yīng)用系統(tǒng)來助力合肥的發(fā)展。“以后辦理出國護照，不用在大廳苦候，”訊鳥軟件副總裁、安徽訊鳥總經(jīng)理姜冬良在接受媒體專訪時透露，試點打造的“政務(wù)云”未來3到6個月內(nèi)可飄來合肥上空。這種更高級的電子政務(wù)模式將為市民辦事帶來便利。

借助“政務(wù)云”，百姓與政府的互動交流也更便捷。“現(xiàn)在撥12345，專門人員記錄下來后轉(zhuǎn)交相關(guān)部門，幾天后就給答復(fù);通過云，老百姓的建議可實時傳遞給‘在線’的部門，問題的回復(fù)更及時。 ”姜冬良把這種互動比喻成升級版的QQ聊天。

“入駐合肥以后，訊鳥將利用先進的技術(shù)和我們在云計算、呼叫中心方面的積累積極助力合肥的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，”姜冬良說。