iphone 5丟了“魂” OA廠商探索用戶體驗創(chuàng)新
泛微 發(fā)表于：12年09月19日 00:38 [來稿] DOIT.com.cn
iPhone5的發(fā)布，打破了很多果粉的期待，不少用戶評價iphone的魂沒了。但不可否認的是，在過去的兩年，iphone無論在人機交互、用戶體驗方面是所有企業(yè)學習的標桿，尤其是應用軟件廠商，管理軟件也是如此。
用戶體驗中心正在盛行
蘋果與其他手機廠商在與消費者終端接觸的不同點在于，蘋果的專賣店都被設計成了用戶體驗中心;而在IT公司來講，百度、騰訊、網(wǎng)易等互聯(lián)網(wǎng)公司都有自己的用戶體驗研究院或者交互設計中心，而在管理軟件領域，泛微也在探索用戶體驗方向上的創(chuàng)新實踐，其內部擁有專家與標桿客戶CIO組成的用戶體驗研究小組，專注于從視覺、交互、用戶使用、功能體驗等方面進行協(xié)同OA應用實踐的深入研究。
近日，泛微發(fā)布的一組OA創(chuàng)新應用展示圖就有著濃重的用戶體驗創(chuàng)新特色。
泛微OA創(chuàng)新展示_協(xié)同運營應用中心
泛微運營總監(jiān)熊學武認為，OA的創(chuàng)新包括任何科技的創(chuàng)新是基于用戶體驗，在這一點上，OA與手機等應用沒有任何差異。與手機不同的是，OA面對的角色具有多元化特征，即既要考慮企業(yè)整體運營體驗也要考慮個體用戶體驗，設計和落地的難度也大大增加。
基于用戶體驗的OA創(chuàng)新理念
循環(huán)，是泛微協(xié)同運營應用中心的主旋律。工作體系本身就是一個閉環(huán)的生態(tài)體系，循環(huán)產(chǎn)生優(yōu)化和更新的動力。泛微認為，任何一個企業(yè)的管理體系乃至一個細微的任務體系，都是在反復循環(huán)中獲得新的活力，而對這個循環(huán)過程進行跟蹤、優(yōu)化是信息化系統(tǒng)以及管理者的重要使命之一。
l 關注圍繞執(zhí)行過程的管控
泛微認為，執(zhí)行是連接目標與結果的紐帶，是企業(yè)中最核心的關鍵要素，站在企業(yè)整體運營的角度來講，對執(zhí)行過程的管控是重中之重，而執(zhí)行過程的管控涉及到對執(zhí)行過程中人、財、物等信息、要素、資源的協(xié)同調度，包括對執(zhí)行過程中的各項資源的提供、對執(zhí)行過程的指導/監(jiān)督、對執(zhí)行結果的分析以及整個執(zhí)行體系的優(yōu)化等。
l 事前、事中、事后三大管控步驟
一筆費用事前未經(jīng)審批就莫名其妙用掉了，事后不得不報銷。因為事前溝通不到位，事中支持不到位，導致事后出現(xiàn)不想要的結果，泛微在很多企業(yè)中發(fā)現(xiàn)了這樣的問題。泛微認為，只有建立起事前規(guī)劃預測、事中執(zhí)行監(jiān)控、事后分析優(yōu)化的循環(huán)體系，才能幫助組織不斷優(yōu)化管理和業(yè)務職能體系。
l 以目標績效為導向
KPI在企業(yè)管理者來講，已經(jīng)并不陌生。但真正落地到實處，卻是一件艱巨的工程。泛微認為，信息化系統(tǒng)應是基于企業(yè)組織機構、部門、崗位、人員的周期性工作目標，以KPI績效指標體系為出發(fā)點的一套執(zhí)行和評估體系，并且能夠不斷優(yōu)化支撐資源和工作體系。
l 人、事、信息的循環(huán)管理
隨著企業(yè)中信息化系統(tǒng)的增多，人、事、信息的分散性已經(jīng)成為現(xiàn)實，如何圍繞個人工作、圍繞組織績效、圍繞執(zhí)行過程建立循環(huán)體系?泛微新發(fā)布的協(xié)同運營應用中心，倡導圍繞著組織運營過程中的人、事、信息三大核心對象建立各個板塊中心的循環(huán)管理機制，整合信息資源，構建大協(xié)同下的循環(huán)管理體系。
l 細化管控環(huán)節(jié)
泛微協(xié)同運營應用中心倡導針對每一個對象每一個板塊中心建立一條自循環(huán)體系，即從最初的指標績效的建立，到執(zhí)行過程中的溝通指導、人力資源支持，及相應管控到最后的決策分析、優(yōu)化，針對每個管控環(huán)節(jié)形成體系化的管控通路。
l 細分管控領域
泛微協(xié)同運營應用中心，圍繞企業(yè)組織運營的整條價值鏈，細分板塊，建立個性化的循環(huán)管控體系，包括市場營銷、知識管理、流程運營、計劃任務、風險管理、財務費控、資源管理、創(chuàng)新研發(fā)、項目管理等更多的管控領域，企業(yè)用戶可以根據(jù)資深的業(yè)務情況隨需進行設置。
在2010年，泛微曾經(jīng)表示要做協(xié)同OA領域的第一只蘋果，認為用戶體驗是所有IT應用的“魂”之所在。而隨著泛微協(xié)同運營應用中心的發(fā)布，這個愿景顯然已經(jīng)在慢慢落地。據(jù)了解，泛微協(xié)同運營應用中心是泛微用戶體驗研究小組面向市場和用戶的第一項成果，而其是否能夠征服用戶的心還有待市場的檢驗。不過，從目前協(xié)同OA市場的整體狀況來看，無論泛微協(xié)同運營應用中心接下來的表現(xiàn)如何，都將是整個行業(yè)非常有意義的實踐探索，也為未來協(xié)同OA平臺的設計指明了道路。
