思科為客戶呼叫中心套件添加新功能
Ruby 發(fā)表于：10年09月06日 14:14 [編譯] DOIT.com.cn
據EcrmGuide報道，思科正向其客戶呼叫中心產品套件中添加社交媒體支持。
除了添加社交媒體功能、多媒體捕捉和存儲、視頻功能和開放代理桌面環(huán)境等功能以外，思科的將會在11月份發(fā)布這款產品的時候為其重新命名。
思科公司總經理和客戶協(xié)作副總裁John Hernandez表示，該產品的更新已經開始了一年多的時間，現(xiàn)在正處于beta測試期。
